公司的相關(guān)常識一切參展人員都需了解一些有關(guān)公司前史、方針、安排、政策和程序的信息，了解公司的前史和當(dāng)前的使命非常重要，這些布景常識有助于參展代表對公司產(chǎn)生了解和承受最高辦理層的價值觀。參展人員需理解如安在公司體系如何動作，他們還應(yīng)了解公司政策與程序及其原因。當(dāng)參展代表了解這些原因后，他們就能自覺恪守這些規(guī)則，也能更好地向觀眾解說。

產(chǎn)品常識及應(yīng)用的有關(guān)常識他們有必要了解參展產(chǎn)品，并把握產(chǎn)品的不同運(yùn)用方法。了解產(chǎn)品特色可從書面常識開端，進(jìn)而做到能在實(shí)踐中運(yùn)用這些信息解決顧客的問題。現(xiàn)在，很多的產(chǎn)品信息被存放在計算機(jī)數(shù)據(jù)庫，參展代表可以直接提取。許多參展代表帶筆記本電腦進(jìn)行參展訪問。這使得參展人員可以在顧客的辦公室調(diào)出任何產(chǎn)品的信息。

參展人員應(yīng)該像了解自己的產(chǎn)品一樣了解競賽對手的產(chǎn)品，由于他們有必要在參展時與對手競賽。對競賽產(chǎn)品的細(xì)致了解可以使參展代表規(guī)劃出優(yōu)于對手的產(chǎn)品參展演示體系。在今日的競賽環(huán)境下，參展人員有必要以顧客為導(dǎo)向才干成功。因而，他們有必要了解客戶的事務(wù)。每個客戶的要點(diǎn)和問題不同，參展人員有必要可以辨認(rèn)它們，并做出相應(yīng)的反映，關(guān)于每家企業(yè)，參展人員通常要與幾個不同的客戶打財物。參展代表有必要了解一切對購買決策起影響效果的人的偏好。